Pređi na sadržaj
Zakaži demo

Pravne informacije

Brisanje korisničkog naloga

Svoj korisnički nalog u aplikaciji eNalozi, koju razvija Ncoded Solutions DOO, brišete sami iz aplikacije i brisanje je odmah. Ako ne možete da se prijavite ili više nemate aplikaciju, zahtev pošaljite mejlom.

Politika privatnostiUslovi korišćenja

Brisanje iz aplikacije

  • Brišu se Vaš nalog i lični podaci. Podaci firme ostaju firmi i njenim ostalim korisnicima.
  • Pre brisanja izvezite plaćanja, prilive, fakture ili račune koji Vam trebaju. Zakonsku obavezu čuvanja knjigovodstvenih isprava ima firma.
  • Ako ste poslednji administrator agencije koja ima druge članove, prvo postavite drugog člana za administratora.
  1. Korak 1: 1

    U meniju korisnika (gore desno) otvorite Profil.

    app.enalozi.rs
    Kontrolna tabla sa otvorenim menijem korisnika i istaknutom stavkom Profil
  2. Korak 2: 2

    Na dnu stranice, ispod Prijave i bezbednost, kliknite Obriši nalog.

    app.enalozi.rs
    Stranica Profil sa karticama Lične informacije, Lozinka, Prijave i bezbednost i crvenom karticom Obriši nalog na dnu
  3. Korak 3: 3

    Potvrdite brisanje lozinkom. Ako se prijavljujete samo preko Google ili Apple naloga, umesto lozinke unesite svoju adresu e-pošte.

    app.enalozi.rs
    Prozor Obriši nalog sa poljem za potvrdu lozinkom i dugmićima Otkaži i Obriši nalog
  4. Korak 4: 4

    Nalog se briše odmah: bićete odjavljeni, a na mejl Vam stiže potvrda o brisanju.

Ako se prijavljujete preko Apple naloga, posle brisanja proverite da eNalozi više nije na spisku u Podešavanja › Apple ID › Prijava i bezbednost › Prijava preko Apple-a, i uklonite ga ako jeste.

Ne možete da se prijavite?

Pošaljite zahtev mejlom sa adrese kojom se prijavljujete. Otvara se Vaš program za e-poštu sa unapred popunjenim zahtevom za podrska@enalozi.rs. Zahtev mejlom izvršavamo najkasnije u roku od 30 dana.

Pošaljite zahtev za brisanje

Zahtev mejlom

  • Pošaljite mejl na podrska@enalozi.rs sa adrese e-pošte kojom se prijavljujete u eNalozi, sa naslovom „Brisanje naloga“.
  • U poruci navedite svoje ime i prezime i naziv firme u kojoj imate nalog.
  • Ako ne možemo pouzdano da utvrdimo da je zahtev od Vas, zatražićemo dodatne podatke, na primer potvrdu sa adrese e-pošte naloga.
  • Brisanje je besplatno.

Koliko traje

Nalog obrisan iz aplikacije briše se odmah. Zahtev poslat mejlom izvršavamo najkasnije u roku od 30 dana; ako je složen, rok možemo produžiti za još 60 dana, o čemu ćemo Vas obavestiti u prvih 30 dana.

Šta brišemo

Brisanjem korisničkog naloga brišemo Vaše lične podatke vezane za nalog:

  • ime i prezime;
  • adresu e-pošte i broj telefona;
  • lozinku, koju čuvamo samo kao jednosmerni heš;
  • identifikator Google ili Apple naloga, ako se tako prijavljujete;
  • profilnu sliku i ulogu u firmi;
  • prijave na uređajima i obaveštenja na telefonu.

Šta ostaje sačuvano i koliko dugo

  • Zapisi o Vašim ranijim radnjama u dnevniku aktivnosti firme čuvaju se do isteka roka od 365 dana, a zatim se brišu.
  • Podaci firme, kao što su izvodi, fakture i nalozi za plaćanje, pripadaju firmi, a ne pojedinačnom korisniku, pa se ne brišu zajedno sa Vašim nalogom.
  • Zapis o zahtevu za brisanje ostaje, ali bez Vašeg imena i adrese e-pošte.
  • Fakture za pretplatu i podatke o plaćanjima pretplate čuvamo 10 godina od isteka godine u kojoj je faktura izdata, kako propisi nalažu.

Brisanje cele firme ili agencije

  • Firmu ili agenciju ne brišete sami: bilo koji član firme, odnosno administrator agencije, šalje zahtev za brisanje, a odluku donosi eNalozi tim.
  • Dok zahtev čeka odluku, firma radi kao i do sada, a zahtev se može otkazati.
  • Brisanjem firme brišu se svi njeni podaci i dokumenti. Brisanjem agencije brišu se agencija i njeni članovi, a njeni klijenti ostaju sa svim svojim podacima.
  • Ako je poslednji član firme obrisao svoj nalog, zahtev za brisanje firme otvara se sam.
  • Zakonsku obavezu čuvanja knjigovodstvenih isprava i poslovnih knjiga ima firma, zato pre brisanja preuzmite svoje podatke. Firma ih može izvesti u formatima XLSX, CSV i JSON.

Ko obrađuje zahtev

Zahteve za brisanje obrađuje eNalozi tim kompanije Ncoded Solutions DOO, Vizantijski bulevar 29, 18000 Niš, na podrska@enalozi.rs. Više o tome kako obrađujemo podatke pročitajte u politici privatnosti.