Uslovi korišćenja

1. Pružalac usluge

Uslugu pruža Ncoded Solutions DOO, Vizantijski bulevar 29, 3. sprat, 18000 Niš, Srbija, matični broj 21533220, PIB 111747935, upisano u Registar privrednih subjekata koji vodi Agencija za privredne registre (u daljem tekstu: „Pružalac“). Kontakt: podrska@enalozi.rs.

2. Pojmovi

• Usluga: web aplikacija, mobilne aplikacije i prateće usluge pod nazivom eNalozi.
• Korisnik: privredno društvo, preduzetnik (uključujući paušalca) ili knjigovodstvena agencija koja otvori nalog i prihvati ove uslove.
• Firma: Korisnik čije se finansije prate u Usluzi. Knjigovođa: Korisnik koji pruža knjigovodstvene usluge firmama i sa njima radi sa istim podacima.
• Korisnički nalog: pristup Usluzi jedne fizičke osobe, na primer vlasnika, člana tima ili knjigovođe.
• Nalog za plaćanje: XML datoteka koju Usluga priprema za uvoz u elektronsko bankarstvo Korisnika.
• Podaci Korisnika: svi podaci i dokumenti koje Korisnik unese, otpremi ili preuzme u Usluzi, uključujući podatke iz Sistema elektronskih faktura (SEF).
• Pretplata: plaćeno korišćenje Usluge po mesečnim obračunskim periodima. Probni period: prvi mesec besplatnog korišćenja.

3. Ko može da koristi Uslugu

Usluga je namenjena isključivo privrednim društvima, preduzetnicima i knjigovodstvenim agencijama, za potrebe njihove poslovne delatnosti, i nije namenjena potrošačima. Osoba koja prihvata ove uslove potvrđuje da je ovlašćena da u ime Korisnika zaključi ugovor i da ima najmanje 18 godina. Knjigovođa koji otvara nalog za firmu potvrđuje da ima pisano ovlašćenje te firme.

4. Zaključenje ugovora

Ugovor se zaključuje elektronski, kada pri registraciji označite da prihvatate ove uslove i potvrdite registraciju. Pre potvrde možete pregledati i ispraviti unete podatke. Posle registracije šaljemo potvrdu e-poštom sa linkom na prihvaćenu verziju uslova, koju u svakom trenutku možete preuzeti i sačuvati.

Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku; prevod na engleski služi samo za informisanje. Pružalac ne primenjuje poseban kodeks ponašanja.

5. Šta Usluga jeste, a šta nije

Usluga omogućava praćenje finansija firme: pregled stanja, potraživanja, obaveza i novčanog toka, automatsku obradu bankovnih izvoda, preuzimanje elektronskih faktura iz SEF-a, pripremu naloga za plaćanje, prepoznavanje podataka sa računa i dokumenata i izvoz podataka.

• Usluga ne pruža platne usluge: ne izvršava plaćanja, ne pristupa elektronskom bankarstvu Korisnika i ne raspolaže njegovim novčanim sredstvima. Naloge za plaćanje Korisnik pregleda, potpisuje i izvršava u svojoj banci.
• Usluga nije računovodstveni softver za vođenje poslovnih knjiga, ne zamenjuje knjigovođu i ne pruža računovodstvene, poreske ni pravne savete.
• Pružalac nije informacioni posrednik u smislu Zakona o elektronskom fakturisanju. Usluga preuzima kopije elektronskih faktura radi prikaza i obrade, a zakonsko čuvanje elektronskih faktura ostaje u SEF-u.
• Usluga nije zakonska arhiva Korisnika niti usluga pouzdanog elektronskog čuvanja. Originalne isprave i poslovne knjige Korisnik čuva u skladu sa propisima.
• Podaci prepoznati sa računa i dokumenata, uključujući one izdvojene uz pomoć veštačke inteligencije, predlog su koji Korisnik proverava i potvrđuje.

6. Korisnički nalozi i uloge

• Korisnik je odgovoran za tačnost podataka unetih pri registraciji i za njihovo ažuriranje, posebno poslovnog imena, PIB-a, matičnog broja, adrese i adrese e-pošte za fakturisanje.
• Administrator firme poziva i uklanja članove tima. Korisnik odgovara za radnje svojih korisničkih naloga.
• Pristupne podatke čuvajte u tajnosti i odmah nas obavestite ako posumnjate na neovlašćen pristup.
• Firma ostaje rukovalac svojim podacima i kada njen nalog vodi knjigovođa. Knjigovođa radi sa podacima firme na osnovu svog ugovora sa firmom; Pružalac nije strana tog ugovora.
• Ako knjigovođa ukloni firmu iz svog naloga, administrator firme može zatražiti izvoz podataka firme u roku iz tačke 13.

7. SEF i provera fiskalnih računa

• Korisnik koji poveže Uslugu sa SEF-om potvrđuje da je registrovani korisnik SEF-a i da je API ključ uneo ovlašćeni korisnik.
• Pružalac koristi API ključ isključivo za radnje koje Korisnik pokrene ili podesi (preuzimanje, prihvatanje i odbijanje faktura) i čuva ga šifrovan.
• Korisnik može u svakom trenutku da isključi povezivanje i promeni API ključ u SEF-u, čime Pružaocu oduzima pristup.
• Za sadržaj faktura, odluke o prihvatanju i odbijanju i rokove u SEF-u odgovoran je Korisnik. Pružalac ne garantuje dostupnost i brzinu rada SEF-a.
• Ako Pružalac posumnja da je API ključ ugrožen na njegovoj strani, obavestiće Korisnika bez odlaganja.
• Fiskalne račune Usluga proverava u sistemu Poreske uprave u ime Korisnika kao kupca, pomoću linka za proveru sa samog računa. Rezultat provere je informativan, a original računa čuva Korisnik.

8. Cene, probni period i popust

• Cena Pretplate je 5.000 dinara mesečno po firmi, bez PDV-a; PDV po stopi od 20% obračunava se na fakturi.
• Prvi mesec od registracije korišćenje je besplatno i za taj period ne izdajemo fakturu. Ako posle probnog perioda ne aktivirate Pretplatu, pristup se ograničava.
• Firme koje otvore nalog do 31. 12. 2026. plaćaju 3.500 dinara mesečno bez PDV-a (popust od 30%) za sve vreme dok ista firma koristi Pretplatu bez prekida. Popust prestaje ako ugovor prestane ili ako je pristup obustavljen zbog neplaćanja duže od 30 dana. Popust se iskazuje kao posebna stavka na fakturi i na njega se ne primenjuje promena cene iz sledeće stavke.
• Cenu možemo promeniti uz obaveštenje najmanje 30 dana unapred. Ako se sa promenom ne slažete, ugovor možete raskinuti pre nego što promena stupi na snagu, bez troškova.

9. Fakturisanje i plaćanje

• Pretplatu fakturišemo mesečno, unapred, na početku obračunskog perioda.
• Korisniku koji je na dan izdavanja registrovan u SEF-u fakturu izdajemo isključivo kao elektronsku fakturu u SEF-u. Elektronska faktura smatra se dostavljenom u trenutku izdavanja u SEF-u.
• Korisnik koji nije registrovan u SEF-u prihvatanjem ovih uslova pristaje da račune prima u elektronskom obliku (PDF) na adresu e-pošte za fakturisanje. Takav račun smatra se primljenim narednog radnog dana od dana slanja. Saglasnost se može opozvati pisanim putem; tada račun šaljemo poštom na adresu sedišta.
• Rok plaćanja je 15 dana od dana izdavanja fakture, uplatom na račun i sa pozivom na broj navedenim na fakturi.
• Odbijanje elektronske fakture u SEF-u ne oslobađa Korisnika obaveze plaćanja. Prigovor na fakturu Korisnik može podneti pisano, sa obrazloženjem, u roku od 8 dana od izdavanja; neosporeni deo dospeva u ugovorenom roku. Greške ispravljamo stornom i novom fakturom ili dokumentom o povećanju ili smanjenju, koje Korisnik prihvata u SEF-u.
• Na iznose koji nisu plaćeni o dospeću imamo pravo na zakonsku zateznu kamatu i na naknadu propisanu Zakonom o rokovima izmirenja novčanih obaveza u komercijalnim transakcijama.

10. Kašnjenje u plaćanju i obustava

• Ako faktura ne bude plaćena o dospeću, šaljemo opomenu e-poštom.
• Ako faktura ne bude plaćena ni 15 dana posle dospeća, pristup prelazi u režim samo za čitanje do plaćanja; izvoz podataka ostaje dostupan.
• Ako dug ne bude izmiren ni 30 dana posle obustave, možemo raskinuti ugovor obaveštenjem e-poštom, a sa podacima postupamo u skladu sa tačkom 13.

11. Trajanje i prestanak ugovora

Ugovor se zaključuje na neodređeno vreme i traje po mesečnim obračunskim periodima. Svaka strana može otkazati Pretplatu sa dejstvom od kraja tekućeg obračunskog perioda, obaveštenjem e-poštom (Korisnik na podrska@enalozi.rs).

Pružalac može raskinuti ugovor ako Korisnik teže prekrši tačku 12 i povredu ne otkloni u primerenom roku koji mu odredimo. Ako povreda ugrožava druge korisnike, bezbednost sistema ili treća lica, pristup možemo odmah privremeno ograničiti.

12. Prihvatljivo korišćenje

• Unosite samo podatke koje ste ovlašćeni da obrađujete. Izvode otpremajte samo za račune čiji ste vlasnik ili za koje imate ovlašćenje vlasnika.
• Ne koristite Uslugu suprotno propisima ni za čuvanje ili slanje nezakonitog sadržaja.
• Ne pokušavajte da zaobiđete ograničenja, ne testirajte ranjivosti bez naše pisane saglasnosti, ne preuzimajte sadržaj automatizovano i ne opterećujte prekomerno Uslugu, SEF ili sistem Poreske uprave.
• Ne preprodajte Uslugu i ne delite jedan korisnički nalog između više osoba.
• Kada saznamo za nezakonit sadržaj ili korišćenje, možemo ukloniti sadržaj ili privremeno ograničiti pristup i o tome obavestiti Korisnika. Postupamo i po zakonitim zahtevima nadležnih organa.

13. Podaci Korisnika i prestanak ugovora

• Podaci Korisnika pripadaju Korisniku. Korisnik daje Pružaocu pravo da ih čuva i obrađuje samo radi pružanja Usluge, u skladu sa Prilogom 1, i da izrađuje anonimizovane statističke podatke o radu Usluge iz kojih nije moguće utvrditi Korisnika ni bilo koju osobu.
• Tokom trajanja ugovora Korisnik može da izveze svoje podatke u formatima XLSX, CSV i JSON.
• Po prestanku ugovora podaci ostaju dostupni za izvoz 30 dana. Posle toga ih brišemo u roku od 30 dana, a iz rezervnih kopija nestaju najkasnije u narednih 35 dana. Na izričit zahtev administratora firme podatke brišemo i ranije.
• Zakonsku obavezu čuvanja knjigovodstvenih isprava, poslovnih knjiga i elektronskih faktura ima Korisnik. Pružalac ne odgovara za posledice ako Korisnik ne preuzme podatke u ostavljenom roku.
• Pružalac čuva sopstvene fakture i podatke o plaćanjima onoliko dugo koliko propisi nalažu.

14. Intelektualna svojina i licenca

Sva prava na Usluzi, softveru, dizajnu i znaku eNalozi pripadaju Pružaocu. Tokom Pretplate Korisnik ima neisključivo i neprenosivo pravo da pristupa Usluzi i instalira mobilne aplikacije za potrebe svoje delatnosti. Zabranjeni su kopiranje, menjanje, dekompilovanje i obrnuti inženjering softvera, osim u obimu koji zakon izričito dozvoljava. Predloge za unapređenje Usluge koje nam pošaljete možemo slobodno da koristimo.

15. Dostupnost i podrška

Trudimo se da Usluga bude stalno dostupna, ali ne garantujemo neprekidan rad. Planirano održavanje najavljujemo unapred kada je to moguće. Usluga zavisi i od sistema trećih strana, kao što su SEF, sistem Poreske uprave, formati izvoda banaka i infrastruktura pružalaca hostinga, na čiji rad ne možemo da utičemo. Podršku pružamo na srpskom jeziku putem adrese podrska@enalozi.rs.

16. Odgovornost

• Korisnik je dužan da pre upotrebe proveri predložene podatke, svaki nalog za plaćanje pre uvoza u elektronsko bankarstvo i svaku radnju u SEF-u.
• Pružalac odgovara za štetu prouzrokovanu povredom ugovora do iznosa naknade koju je Korisnik platio u 12 meseci pre događaja koji je prouzrokovao štetu. Pružalac ne odgovara za izmaklu korist ni za posrednu štetu.
• Ograničenja iz prethodne stavke ne važe za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti za odgovornost prema licima na koja se podaci odnose propisanu Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
• Korisnik odgovara za zakonitost podataka koje unosi i uputstava koja daje i naknađuje Pružaocu štetu koja zbog toga nastane.

17. Poverljivost

Strane kao poslovnu tajnu čuvaju poverljive informacije druge strane, posebno Podatke Korisnika i poslovne i tehničke informacije Pružaoca koje nisu javne. Koriste ih samo za izvršenje ugovora i omogućavaju pristup samo osobama koje su obavezane na jednaku poverljivost. Obaveza traje i posle prestanka ugovora, sve dok informacije ne postanu javne. Otkrivanje na osnovu zakona ili obavezujućeg zahteva nadležnog organa nije povreda; strana o tome obaveštava drugu stranu kada je to dozvoljeno.

18. Izmene uslova

O izmenama uslova obaveštavamo administratora firme e-poštom i u aplikaciji najmanje 30 dana pre stupanja na snagu. Ako se sa izmenom ne slažete, ugovor možete raskinuti pre tog datuma, bez troškova. Izmene koje propisi nalažu ili koje su isključivo u korist Korisnika mogu važiti odmah. Prilog 1 menjamo samo uz pojedinačno obaveštenje Korisniku. Sve verzije uslova čuvamo sa datumom važenja.

19. Merodavno pravo i sporovi

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će spor pokušati da reše dogovorom; ako u tome ne uspeju, nadležan je Privredni sud u Nišu.

20. Završne odredbe

Ako se neka odredba pokaže ništavom, ostale ostaju na snazi. Pojedinačni pisani ugovor sa Korisnikom ima prednost nad ovim uslovima, a Prilog 1 ima prednost u pitanjima obrade podataka o ličnosti. U slučaju neslaganja srpska verzija ima prednost nad prevodom. Obaveštenja šaljemo na adresu e-pošte administratora firme, a Korisnik nama na podrska@enalozi.rs. Korisnik ne može preneti prava iz ugovora na drugog bez saglasnosti Pružaoca.

Prilog 1: Ugovor o obradi podataka o ličnosti

Ovaj ugovor zaključuje se u elektronskom obliku, u skladu sa članom 45 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, između Korisnika kao rukovaoca i Pružaoca kao obrađivača. Kada nalog firme vodi knjigovođa koji je obrađivač te firme, Pružalac je drugi obrađivač, a knjigovođa jemči da ima pisano ovlašćenje firme i iste obaveze prenosi u svoj ugovor sa firmom.

Pružalac se obavezuje da:

• obrađuje podatke samo po uputstvima Korisnika, uključujući uputstva o prenosu u druge države. Uputstva su ovi uslovi, funkcije Usluge koje koriste ovlašćeni korisnici i pisani zahtevi administratora firme. Ako smatra da je neko uputstvo nezakonito, Pružalac o tome bez odlaganja upozorava Korisnika;
• obezbedi da su sve osobe ovlašćene za obradu obavezane na čuvanje poverljivosti;
• primenjuje mere zaštite opisane u odeljku „Bezbednost podataka“ Politike privatnosti;
• druge obrađivače angažuje samo sa spiska u nastavku, koji Korisnik ovim opšte odobrava. O dodavanju ili zameni drugog obrađivača obaveštava Korisnika najmanje 30 dana unapred; Korisnik može uložiti prigovor, a ako se prigovor ne reši, raskinuti ugovor bez troškova. Drugim obrađivačima nameće iste obaveze i odgovara za njihov rad;
• pomaže Korisniku u ostvarivanju prava lica na koja se podaci odnose, a zahteve takvih lica upućene Pružaocu prosleđuje Korisniku u roku od 5 radnih dana;
• pomaže Korisniku u ispunjavanju obaveza u vezi sa bezbednošću, procenom uticaja i obaveštavanjem o povredi, a o povredi podataka obaveštava administratora firme bez odlaganja, najkasnije u roku od 24 časa od saznanja, sa opisom povrede, kategorijama i približnim brojem lica i zapisa, verovatnim posledicama i preduzetim merama;
• po prestanku ugovora, po izboru Korisnika, vrati podatke izvozom i obriše ih zajedno sa kopijama u rokovima iz tačke 13, osim kada zakon nalaže njihovo čuvanje;
• Korisniku stavi na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje ispunjenosti ovih obaveza i omogući proveru putem upitnika jednom godišnje bez naknade, a uz najavu od 30 dana i proveru na licu mesta o trošku Korisnika;
• ne koristi Podatke Korisnika za sopstvene svrhe, uključujući analize, oglašavanje i obuku modela veštačke inteligencije, osim za izradu anonimizovane statistike o radu Usluge;
• vodi evidenciju radnji obrade koje obavlja za Korisnika.

Korisnik jemči da ima pravni osnov za obradu podataka koje unosi u Uslugu i da je licima na koja se podaci odnose pružio propisane informacije.

Drugi obrađivači:

Korisnik ovim daje uputstvo za prenos podataka u navedene države radi pružanja Usluge, uz mere zaštite navedene u tabeli.